Los paquetes turísticos propios —los que arman y venden las propias agencias, combinando productos y experiencias locales— concentraron el 43,5 % de los ingresos de las agencias de viaje del país durante el primer trimestre de 2026, la línea de negocio con mayor retorno comercial del sector.
El dato hace parte del primer boletín del Observatorio de Turismo Sostenible de Barranquilla y el Atlántico (OTUBA), una iniciativa liderada por la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte que arrancó este año con el respaldo de aliados como Cotelco Atlántico, ProColombia, la Cámara de Comercio de Barranquilla, ProBarranquilla, Anato y la Gobernación del Atlántico.
El boletín, construido a partir de la Encuesta Mensual de Agencias de Viaje (EMAV) del DANE, también hace énfasis en un supuesto extendido en el sector:
Aunque se asume que las agencias de viaje en línea —las OTA, (sigla en inglés de Online Travel Agencies) como Despegar o Booking— concentran la mayor parte de las ventas, más del 60 % de las operaciones en Colombia se sigue cerrando por el canal tradicional de atención directa, que incluso ganó un punto porcentual frente al canal digital en el trimestre.
Para Camilo Mejía, docente del Departamento de Negocios Internacionales de la Escuela de Negocios y del Centro de Innovación y Desarrollo Sostenible del Gran Caribe (CIDSGC) de Uninorte, y quien lidera el observatorio, ese hallazgo tiene una lectura estratégica.
“Esta es una venta consultiva: la mayoría de las agencias de viajes venden sus productos a través de esa venta cara a cara. Y eso es muy importante, porque lo que plantea es que la estrategia tiene que ser híbrida: yo tengo que tener presencia digital, pero también debo tener una presencia fuerte en el tema presencial”, explica Mejía.
Fuente: Universidad del Norte
