La empresa Air-e Intervenida fortalece el diálogo institucional con las comunidades y autoridades en los territorios, con mesas de trabajo en el Atlántico.
La compañía escucha a los usuarios en temas como la prestación del servicio, atención al cliente, estrategias de recaudo y trámite de peticiones, quejas y reclamos.
El objetivo es fortalecer la confianza empresa- usuario garantozando cercanía, transparencia y credibilidad.
La coyuntura actual exige tomar decisiones con información directa desde los territorios, promoviendo una cultura del servicio que facilite educación energética, impacto medioambiental y sentido de pertenencia.
El diálogo conlleva a soluciones en cada territorio, impulsando economía, crecimiento y desarrollo en las comunidades, especialmente, vulnerables.
En Suan
La Gerencia Territorial y las áreas de Valor Social y Mantenimiento, atendieron el llamado del Concejo de Suan, dialogando sobre la prestación del servicio en este municipio.
Ante la comunidad la empresa destacó puntos clave como, el alto consumo por la ola de calor y atención presencial para facilitar las solicitudes de los usuarios.
Mesa de trabajo con Procuraduría, Defensoría y Superservicios
La prestación del servicio fue eje central del encuentro que se realizó en la Defensoría del Pueblo, con representantes de la Procuraduría, Superintendencia de Servicios Públicos y personeros del sur del Atlántico.
Se analizaron alternativas que que mejoren el suministro en Repelón, Manatí, Santa Lucía, Campo de la Cruz y Suan.
La empresa socializó el plan de trabajo que actualmente ejecuta con jornadas de adecuación de redes, poda de árboles y reemplazo de equipos.
Reunión con Oficina de Servicios Públicos
La Gerencia Territorial también se reunió con la Oficina de Servicios Públicos para socializar cómo va el proceso de certificación del suscriptor comunitario en la vereda Villa de Las Nubes.
Se acordó fortalecer el diálogo con la comunidad para conocer el plan de trabajo del suscriptor comunitario y acercamiento con los usuarios antes de la certificación.
Feria de Servicios Públicos en Galapa
El programa ‘Caribe Cambia tu Energía se trasladó hasta la cancha La Esperanza, con actividades pedagógicas sobre uso eficiente de la energía, socialización de la iniciativa en el Atlántico y espacios recreativos con niños y niñas.
Air-e Intervenida destaca la importancia de desplazarse a los territorios para hacer parte de las dinámicas sociales, políticas y culturales que inciden en cada uno de ellos.
Al mismo tiempo, se socializan proyectos, se atienden requerimientos y se construye una relación de corresponsabilidad garantizando un buen servicio público al usuario.
Fuente: Air-e Intervenida Relaciones Externas
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