Un año de la intervención de Air-e: Superservicios garantiza prestación del servicio

(Felipe Durán Carrón, Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios).

Luego del primer año de la intervención del prestador de energía AIR-E por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, con el apoyo del agente interventor, su equipo de trabajo y todos los trabajadores de la empresa, se ha asegurado la prestación continua del servicio de energía en la región, evitando riesgos de interrupción del servicio en los departamentos de Atlántico, Magdalena y la Guajira.

“Nuestro compromiso es garantizar la prestación del servicio a los usuarios de la Costa Caribe, de acuerdo con las directrices del presidente Gustavo Petro, quien ha sido claro en que no se repetirán los errores del pasado que llevaron a crisis e intervenciones fallidas.” Manifestó el Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios, Felipe Durán Carrón.

En materia tarifaria, se logró una reducción en las tarifas del servicio, que hoy se ubican por debajo de lo que pagan usuarios de otras regiones del país.

Este resultado es fruto de la contratación directa de energía y de la gestión ante la Comisión de Regulación de Energía y Gas, que permitió la expedición de la Resolución CREG 101 067 de 2024, mediante la cual se redujo la exposición de la empresa en la bolsa de energía del 55 % al 14 %, mitigando el impacto de la volatilidad del mercado sobre los usuarios.

Así mismo, a través del Fondo Empresarial, se han destinado $148 mil millones de pesos con destinación exclusiva al pago de compromisos con los agentes del mercado mayorista de energía.

Esta medida ha contribuido a estabilizar la cadena de pagos, brindando confianza a los actores del sector y fortaleciendo la operación de Air-e.

La intervención también ha permitido avanzar en la estabilización del sistema eléctrico, reduciendo los riesgos técnicos y financieros que amenazaban la prestación del servicio.

Hoy, la compañía muestra un balance más ordenado y sostenible, con un modelo de gestión orientado a la calidad y continuidad, en lugar de la rentabilidad financiera.

En cuanto a la gestión interna, se logró que más de 400 trabajadores fueron formalizados laboralmente, reduciendo significativamente los esquemas de tercerización.

Esta medida no solo brindó mayor estabilidad a los colaboradores, sino que también mejoró el clima organizacional y fortaleció la cultura interna, consolidando un equipo más comprometido con la operación, la calidad del servicio y el propósito social de Air-e Intervenida en el Caribe Colombiano.

“Air-e está dejando atrás el modelo del pasado. Hoy somos una empresa con procesos abiertos, decisiones técnicas y un plan claro para garantizar la energía a los usuarios”, señaló Nelson Vásquez, Agente Interventor de Air-e.

En el ámbito social, la Superservicios ha impulsado un mejor relacionamiento con los usuarios, fortaleciendo los canales de atención, garantizando la protección de sus derechos e impulsando procesos pedagógicos sobre sus deberes en la prestación del servicio.

La Superintendencia reafirma que el propósito de la intervención en Air-e no es la rentabilidad empresarial, sino la prestación de un servicio de calidad, con continuidad y estabilidad.

Bajo el liderazgo del Gobierno Nacional, se avanza en soluciones estructurales que aseguren un modelo más justo, sostenible y confiable, que priorice el bienestar de los usuarios y garantice el acceso equitativo a un servicio esencial para el desarrollo de la Costa Caribe.

Fuente: Relaciones Externas Air-e Intervenida