Con el objetivo de garantizar una atención oportuna durante el Carnaval de Barranquilla, la empresa Air-e Intervenida tendrá habilitados todos sus canales virtuales el sábado, domingo, lunes y martes, como parte del plan de acción activado desde principios de este mes.
Estos canales para la atención de los usuarios son el Contact Center, la línea 115 (marcando desde cualquier teléfono fijo o móvil), Oficina Virtual y el chat AVA +57 (313) 430 0000.
La atención presencial en oficinas comerciales será hasta hasta este viernes de 7:45 a.m. hasta las 4:00 p.m.
El punto ubicado en el Centro Comercial Americano abrirá a las 8:00 a.m.
Plan de contingencia
La empresa Air-e Intervenida también tiene activo su plan de contingencia y mantenimiento, con brigadas técnicas especializadas adicionales, para garantizar el servicio de energía en el cumbiódromo de la Vía 40, donde desfilarán La Batalla de Flores, Gran Parada de Tradición y Gran Parada de Comparsas.
La compañía ha desarrollado trabajos preventivos a las festividades, liderados por la Gerencia de Mantenimiento, como lavado, adecuación de redes, poda de árboles, retiro de postes en desuso, cambio de elementos eléctricos, termografías y ajuste de protecciones.
Adicionalmente, en la carrera 44, donde pasará la Batalla de Flores ‘Sonia Osorio’; sa calle 17 con el Carnaval del Suroccidente y alrededores del Romelio Martínez, teniendo en cuenta los eventos de Coronación y Metroconcierto, donde se desplegará un dispositivo especial entre autoridades locales y organismos de socorro.
Recomendaciones
La empresa reiteró el llamado a los grupos folclóricos y participantes de los desfiles para que eviten el uso de serpentinas metalizadas, que ponen en riesgo el suministro eléctrico.
La compañía recordó que estas cintas enrollables cuando entran en contacto con las redes de energía, generaran fallas e interrupciones en el suministro, afectando los desfiles, bazares y conciertos, entre otros.
Igualmente, en los municipios del Atlántico habrá mantenimiento preventivo, para garantizar el servicio durante el carnaval.
Comprometida con salvaguardar del folclor y la tradición, Air-e Intervenida invita a los hacedores del carnaval, y la comunidad en general, a usar responsablemente la energía, siendo una herramienta clave para vivir con bacanería estos cuatro días.
Fuente: Relaciones Externas Air-e Intervenida
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