COMUJNICADO DE PRENSA
Dentro del proceso de intervención de Air-e Intervenida desde septiembre de 2024, el índice reputacional de la compañía ha registrado una mejora importante en 2024, ubicándose en un 60%, relacionada con la alta visibilidad y cobertura en medios de comunicación y redes sociales que, paulatinamente, han ido reforzando la cercanía con los usuarios.
Y es que, la gestión operativa con trabajos de mantenimiento preventivo, servicios de atención al cliente y la comunicación por los diferentes canales de la empresa, han permitido esta mejora sostenida frente a trimestres anteriores, sumándose múltiples alivios financieros que han logrado ser comunicados de manera oportuna.
Además, la puesta en marcha de estrategias como ‘Air-e a la Calle’, una iniciativa que busca garantizar una Jornada Integral de Atención en la que se han puesto en marcha programas de instalación de Sistemas Solares Fotovoltaicos, facilitan la recepción de solicitudes y requerimientos para ser solucionados eficazmente.
Por otra parte, también apoyan esta gestión campañas y programas como ‘Ponte Bacano’ para incentivar el pago de deudas por concepto del servicio de energía; ‘Mujeres que Transforman’ capacitando a mujeres de Barranquilla y Palermo, y ‘Territorios de Equidad’ formando comunidades vulnerables en diferentes actividades.
“Estos resultados reflejan el esfuerzo sostenido durante el proceso de intervención de la compañía. Somos conscientes de que aún hay desafíos por superar y oportunidades de mejora, pero seguiremos trabajando con determinación. Los usuarios son nuestra prioridad, y hacia ellos enfocaremos nuestra labor”, afirmó Diana Bustamante, Agente Especial de Air-e Intervenida.
Los indicadores, mes a mes, cualifican y cuantifican la gestión de Air-e Intervenida; la compañía sigue evaluando oportunidades estratégicas de crecimiento reputacional potenciando las narrativas de cercanía, escucha activa y socialización de esfuerzos internos de transformación, liderazgo e innovación.
La empresa continúa trabajando una narrativa de propósito social, humanizando la marca con rostros y voceros visibles, aprovechando sus programas sociales y financieros para fortalecer confianza y comunidad.
Air-e Intervenida alcanza un 73% de coherencia ponderada, lo que indica que la narrativa institucional está, en su mayoría, alineada con las acciones percibidas por el público. Sin embargo, la empresa refuerza sus experiencias directas y emocionales para seguir consolidando la credibilidad de la marca.
Fuente: Relaciones Externas Air-e Intervenida
